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3. Pagos
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Podemos conservar registros limitados relacionados con el pago, incluidos el monto del pago, la fecha del pago, el estado del pago, la referencia de la transacción, el número de factura, el número de reserva, el estado del reembolso, el estado de la disputa o el estado del contracargo.
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5. Cuándo Compartimos Información
Podemos compartir información personal solo cuando sea razonablemente necesario, incluido con propietarios de propiedades, anfitriones, proveedores de transporte, proveedores de tours, procesadores de pago, proveedores de alojamiento web, servicios de correo o boletín, herramientas de atención al cliente, herramientas de analítica, asesores contables o legales, servicios de prevención de fraude o autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera.
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6. Procesamiento Internacional de Datos
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7. Seguridad de los Datos
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Conservamos la información personal solo el tiempo que sea razonablemente necesario para reservas, facturas, pagos, contabilidad, obligaciones fiscales, cumplimiento legal, prevención de fraude, seguridad, disputas, contracargos, atención al cliente y los propósitos descritos en esta Política de Privacidad.
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9. Tus Derechos de Privacidad
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